“房子装修不到两年，还在保修期内，卫生间的设施坏了，装修公司却不给维修。”近日，家住上海路住宅小区的沈女士反映，她2012年找鸿基伟业装修公司做基装，现在卫生间内的隐蔽工程就出现了问题。
装修质保将到期 洗手间出问题
“装修时，所有材料都是装修公司提供的。”沈女士说，2012年她请鸿基伟业装修公司做家装，签了合同，总共花费六万多元，包含材料费与所有工程费用。2012年6月28日工程完工，当天装修公司负责人签订了工程保修单，写明保修期两年。
今年六月初，沈女士家洗手间的管道出现堵塞，便池无法正常排水，水中还伴有浑浊的泥沙。她立即致电装修公司，维修人员查看情况后告诉她，这只是普通的下水道堵塞，请疏通师傅就能处理，维修费用由装修公司承担。沈女士遂请来疏通师傅，但疏通师傅表示，该情况并非下水道堵塞，由于蹲便器是陶瓷材质，怀疑是蹲便器内连接管道处出现破损，造成了堵塞。
保修期内维修却不免费
由于便池堵塞，水无法正常排下，沈女士找来橡皮材质的工具进行疏通，不料却从蹲便器内抽出了一整碗泥沙。沈女士怀疑是工程质量出现了问题，于是又联系装修公司让其维修，“鸿基伟业装修公司工程部一名姓李的负责人承诺进行维修，但维修需要将卫生间内蹲便器、管道、瓷砖全部拆除再重新进行装修，一共要花大约2600元。”让沈女士感到意外的是，装修公司说这笔费用需要她自行承担。
“工程保修单上白纸黑字写明，卫生间的设施出现了问题可以免费维修，但现在却又要我自行承担费用，这分明是在推脱责任。”沈女士认为，蹲便器外部未出现任何破损，并非人为损坏，装修公司必须履行合约免费维修。
沈女士告诉记者，由于洗手间便池下方的管道连接了洗手间和厨房的所有水管，只要在厨房和洗手间打开水龙头，水就会从便池和洗手间的地漏涌出。而装修公司又拖着迟迟不给解决，无奈之下她只能暂时租住在附近。
装修公司：人为毁坏 维修需收费
保修期内为何需要业主自行掏钱维修？记者与鸿基伟业装修公司取得联系，工作人员称将尽快联系工程部负责人对此事进行协调，但迟迟未能回复。随后，记者来到南昌鸿基伟业装修公司，该公司工程部一名李姓负责人表示，工程保修单上写明，保修期内由装修公司施工不当造成的质量问题，将无条件进行维修，但如果是业主在使用不当的情况下造成的损坏，装修公司将酌情收费。
“陶瓷物品如果不是人为损坏，根本不会出现任何问题。”李姓负责人表示，如果是工程质量问题，那么装修初期就会出现各种漏洞，而不可能等到保修期快结束的时候才出现问题。对于业主使用不当造成的问题，装修公司是不能给予质保的。
经过双方多次协商，鸿基伟业装修公司承诺，赔偿沈女士1100元，由其自行进行维修
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清理下水道、疏通大型下水道
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